Indeks Kepuasan Masyarakat Satpas SIM Capai 92. %, Satlantas Polres Lhokseumawe Terus Tingkat Pelayanan

LHOKSEUMAWE – Indeks Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Satpas SIM, Satlantas Polres Lhokseumawe periode bulan Februari capai 92.65 % (Sangat Baik).

Penilaian tersebut berdasarkan hasil pengisian kuisioner survey kepuasan masyarakat pada bulan Februari 2022.

Kapolres Lhokseumawe AKBP Eko Hartanto, S.I.K, M.H melalui Kasat Lantas Polres Lhokseumawe AKP Vifa Fibriana sari, S.H, S.I.K, M.H menjelaskan hasil survei kepuasan pelayanan publik Satpas SIM Satlantas Polres Lhokseumawe tersebut menunjukkan kepuasan masyarakat yang baik.

“Kepuasan pelayanan publik pada Satpas SIM Polres Lhokseumawe yang berdasarkan hasil pengisian kuisioner survey kepuasan masyarakat Periode Februari 2022
dengan capaian nilai SKM 92,65 (Sangat Baik),” ujarnya, selasa (15/02/2022).

Ia melanjutkan, Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) yang dilakukannya tersebut dengan melibatkan sebanyak 150 responden. Untuk memperoleh data yang diperlukan, ada beberapa indikator yang dikelompokkan mulai sarana dan prasarana, kompetensi pelaksana, perilaku pelaksana.

“Selanjutnya, indikator persyaratan, sistem, mekanisme dan prosedur, waktu penyelesaian, biaya spesifikasi produk jenis pelayanan, penanganan pengaduan dan saran”, imbuhnya.

Sejumlah indikator itu lantas dikonversikan dengan nilai rata-rata mencapai angka 3 persen. Dan total kumulatif mencapai 92,65 persen indeks kepuasan masyarakat terhadap pelayanan Satpas SIM Satlantas Polres Lhokseumawe.

“Oleh karena itu, Polres Lhokseumawe terus berbenah dan meningkatkan kualitas pelayanan publik,” pungkasnya.